企业如何建构自己的竞争力3

大数据时代，得用户者得天下

从低价需求到质量需求再到个性化定制需求，又甚至于小众崛起趋势的不断发展，传统的营销KPI远远不够支撑企业深度的解读用户，“得技术者得天下”已经成为过去，“得用户者得天下”的时代已经来临，而想要得到用户的前提，便是掌握用户数据。

在市场动态分析方面，大数据“抓取力”惊人，通过各个网站、APP的点击频次、浏览人次、喜好程度、订单数量、下载数量、购买成交……大数据可以将碎片化的用户特征重组为一个完整的用户画像。所以只有率先掌握大数据，才能更深层次的分析不同用户、用户不同阶段的需求，才能第一时间制造出相关产品，抢夺市场先机，以获得市场认同。

当下我国大数据发展形势良好

产业规模大。有关中国大数据市场容量的预测，大数据产业发展最快的一个是美国，另一个就是中国。最保守的估计也高达千亿级规模。

行业集聚示范效应增强。建设了贵州、京津冀等8个国家大数据综合示范区，以及5个国家大数据新型工业化示范基地，区域布局持续优化。

技术创新能力强。国内骨干企业已经具备了自主开发建设和运维超大规模大数据平台的能力，一批大数据以及智慧城市方面的独角兽企业快速崛起，大数据领域的专利申请数量逐年增加。

应用范围广。现在大数据的应用已经远远超越了互联网行业，包括公安、智慧城市、医疗、交通、教育、通信、游戏、服装、地产、旅游、保险、银行、证券、食品安全、海事、零售、气象等——世界正快速进入全面数据服务的时代。

企业如何利用大数据形成自己的竞争优势

挖掘数据潜在价值。通过分析数据，掌握用户消费行为与用户需求，从而优化服务流程，提高服务效率，以获得更多潜在用户。

尊重用户权益，共创共赢。企业在使用用户数据时，保护用户隐私始终是第一原则。其次要保障用户知情权，获取信息必须经过用户的授权和认可；第三，企业对用户数据应做到安全存储、安全传输，为用户数据提供最安全的保障。

助力企业决策科学化。对多维度的数据进行提炼整合，在人为影响起主要作用的顶层，提高决策指标信息含量和科学性；在人为影响起次要作用的底层，推进决策指标量化，完善决策支持系统和决策机制。

成本控制数据化。企业可对现有成本控制系统进行改造升级，打造大数据综合成本控制系统。通过对生产全过程采集数据，形成一个综合评价体系，为成本控制提供可靠依据，以求最大限度地描述事物，实现信息数字化、数据大量化，减少人为因素干预，降低运营成本。